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2018-12-03 11:56 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

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铝合金门窗加盟厂家都在寻求各种策略来增加市场份额,但是如果在增加过程中过于急功近利,心浮气躁。从而忽略了产品的品质灵魂,流出门窗市场产品质量得不到保障,门窗产品售后问题泛滥,不但困扰消费者的生活,还影响铝合金门窗加盟厂家发展。可见售后问题凸显了铝合金门窗加盟厂家对提高服务质量的需求,需引起高度重视。

目前门窗市场售后问题主要存在这几方面:一是消费者售后无门,厂家服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,当有消费者申请售后问题,相互推卸责任,让消费者不知道找谁负责产品售后问题;三是厂家面对消费者售后有严重的拖延症,不能及时给予消费者售后保障,困扰消费者日常生活。售后服务不到位,消费者权益受到损害,于是就是进行投诉曝光,导致厂家在口碑宣传上留下污迹。

售后服务就是解决消费者在使用门窗产品过程中遇到的问题。这对铝合金门窗加盟厂家的品牌形象起有着至关重要的影响。所以铝合金门窗加盟厂家必须选择高素质的人才来承担售后服务的责任,专门成立售后团队,并且需要高层领导亲自操控售后服务部门,建立起规范的售后服务责任,并要实施监督制度,落实责任到每个队员身上,实施奖惩制度。认真解决消费者遇到的问题,做好统一记录,售后完毕要回访消费者,听取其意见进行整改。

铝合金门窗加盟厂家只有对售后服务部门的人员进行定期的培训和考核,不断提高售后服务水平和质量,使他们能更快地把握消费心理。准确,并为消费者服务。铝合金门窗加盟厂家在未来发展才更获取更好的平台。所以说售后服务问题,铝合金门窗加盟厂家要高度重视。

(文章来源:中国建材网,侵删)

关键字: 门窗

(原文标题:售后服务问题铝合金门窗加盟厂家要高度重视)

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